Pozostań spokojny i chłodny. Pozwól innym wściekać się, kiedy Ty zastanawiasz się nad odpowiednią odpowiedzią. Czy powinieneś dyskutować, zgodzić się, przeprosić, walczyć czy odejść? Co jest z korzyścią dla Ciebie i tych, którymi się opiekujesz? Kłótnia często sprawia, że Twój przeciwnik jest jeszcze bardziej napastliwy i postanawia wygrać za wszelką cenę. Porzuć swój gniew. Gniew tylko maskuje kwestię i każe Ci szybko reagować. Kiedy to tylko możliwe, używaj uprzejmości jako broni przeciwko złu. Neutralizuj krzyk cichym mówieniem. Odpowiadaj na pogróżki spokojną pewnością siebie. Mów prosto. Nie przeklinaj i nie bądź sarkastyczny. Głęboko oddychaj, długo wydychaj powietrze. Pozwól, by gniew przelał się nad Tobą. Bądź obecny. Nie przesadzaj. Nie kłam. Atakuj meritum sprawy, a nie osobę.

Długotrwałe związki są prawie zawsze ważniejsze, niż krótkotrwałe problemy. Aktywnie pracuj nad pokojem, buduj mosty zrozumienia.